Terakhir diperbarui: 12 August 2026
Karena setiap produk dicetak khusus sesuai desain yang kamu buat sendiri (custom, print-on-demand), pesanan pada dasarnya tidak dapat dikembalikan atau ditukar, kecuali dalam kondisi yang dijelaskan di bawah ini.
Kamu berhak mengajukan klaim penggantian atau pengembalian dana kalau:
Produk yang diterima cacat produksi (misalnya hasil cetak tidak sesuai file yang disetujui, sablon rusak atau terkelupas dari awal, salah ukuran atau salah warna dari yang dipesan).
Produk rusak dalam perjalanan pengiriman dan didukung bukti foto kondisi paket saat diterima.
Kesalahan desain, ukuran, atau warna yang dipilih sendiri oleh customer saat memesan tidak termasuk dalam cakupan pengembalian, karena pesanan sudah dikonfirmasi sesuai pilihanmu sebelum masuk produksi.
Hubungi kami lewat halaman akunmu paling lambat 3 hari setelah produk diterima, sertakan foto produk dan bukti pesanan (kode pesanan). Tim kami akan meninjau klaim dan memberi keputusan dalam beberapa hari kerja.
Kalau klaim disetujui, pengembalian dana diproses ke metode pembayaran asal, atau dapat digantikan dengan produksi ulang sesuai kesepakatan.